Global Customer Choice Index 2026»: SQB - банк с лучшим клиентским опытом в Узбекистане

По результатам международного исследования Global Customer Choice Index 2026, SQB показал наивысший результат среди финансовых организаций страны и был признан банком, обеспечивающим лучший клиентский опыт как в онлайн-, так и в офлайн-каналах обслуживания.

🔍 В исследовании приняли участие

• 26 коммерческих банков с офлайн-сетью обслуживания
• 6 онлайн-банков
• 2 платёжные системы Оценка проводилась по методологии "тайный покупатель" и охватывала филиальную сеть, цифровые сервисы, деятельность Контакт-центра, качество обслуживания, эффективность решения обращений клиентов и другие ключевые направления. SQB получил высокие оценки по следующим направлениям:

🔹 Современная и комфортная среда обслуживания

🔹 Технологичные и удобные процессы

🔹 Индивидуальный подход к каждому клиенту

🔹 Оперативное решение обращений

🔹 Единые стандарты сервиса во всех каналах обслуживания Данный результат стал ещё одним подтверждением эффективности последовательной работы SQB по повышению качества обслуживания, развитию цифровой трансформации и внедрению клиентоориентированного подхода во всех направлениях деятельности банка. 📌 Interise Group - международная исследовательская компания с 19-летним опытом в области оценки клиентского опыта и качества сервиса. Компания проводила исследования в 10 странах с участием 264 организаций и осуществила более 5 000 визитов по методологии "тайный покупатель".